Politique de Livraison et Retour

Politique de Livraison pour Ôtentik

Chez Ôtentik, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide et efficace à nos précieux clients. Notre politique de livraison est conçue pour garantir un traitement rapide des commandes, des livraisons précises et une satisfaction client exceptionnelle.

Traitement des Commandes

Une fois qu’une commande est passée sur notre site web, notre équipe commence à la traiter dans un délai de 24 heures.

Les commandes reçues pendant les weekends ou les jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.

Méthodes d’Expédition

Nous proposons une expédition standard

Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés à la caisse. Le calcul prend en compte l’adresse de destination et la valeur totale du panier. Les frais minimum de livraison sont de 10$.

Délais de Livraison

Pour l’expédition standard, la livraison peut prendre 3 à 5 jours ouvrables dans la province du Québec ainsi que dans tout le Canada. Pour les livraisons internationales, les délais varient généralement entre 7 et 10 jours ouvrables, selon la destination.

Suivi des Commandes

Une fois que la commande est expédiée, nous ne fournissons pas de numéro de suivi.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison précise et complète lors du processus de paiement.

Nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison ou des non livrables résultant d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.

Livraison Internationale

Nous livrons en Europe dans les pays suivants : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Ukraine, Vatican. Nous livrons également aux États-Unis.

Confirmation de Livraison et Signature

Toutes les commandes nécessiteront une signature à la livraison pour assurer une réception sécurisée et réussie du colis.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle au 1-833-OTENTIK (1-833-683-6845).

Retours & Remboursements

Chez Ôtentik, la satisfaction de nos clients est notre priorité. À cet effet, nous vous garantissons des produits de haute qualité. Toutefois, si vous êtes insatisfait(e) d’un produit acheté auprès d’un.e Consultant.e Indépendant.e, vous pouvez le retourner à cette conseillère indépendante pour un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours suivant votre achat.

Dans le cas où la Consultant.e Indépendant.e n’est plus en activité, les produits peuvent nous être retournés avec une preuve d’achat, et vous serez remboursé(e) ou les produits seront échangés.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter le service à la clientèle d’Ôtentik & Fière Inc. au
+1-833-OTENTIK (+1-833-683-6845).